Garanti Şartlarına Aykırı Ücretli Muayene Ve Saygısız Davranış

Qla e Bisiklet marka Qla 6061 Aluminium frame kadroya sahip bisikletimi garanti kapsamındaki işlemler için 13 Ağustos tarihinde Osmaniye Merkez ilçesinde bulunan Relax Motor isimli yetkili servise götürdüm. Ancak burada garanti şartnamesine aykırı şekilde benden her ay ücretli muayeneye gelmem gerektiği söylendi.

Ürünle birlikte verilen garanti şartnamesinde periyodik kontrollerin 3 ile 6 ay aralığında yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yetkili servis bunun aksine her ay ücretli muayene talep etti ve bu işlem için 500 TL ücret istendi. Sözlü olarak bildirilen bu uygulamanın garanti şartnamesiyle uyuşmadığını, tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Ayrıca yetkili servisteki görevli, bisikletimle dükkan önüne geldiğimde son derece saygısız bir üslupla “dükkanın önünü kapatma” diyerek beni adeta dükkandan kovar gibi uzaklaştırdı. Hem garanti şartlarına aykırı uygulama hem de bu kaba davranış nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim ve artık bu servise gitmek istemiyorum.

Qla e Bisiklet markasından, garanti şartnamesinde yazan 3–6 aylık periyotlara uyulmasını, her ay zorunlu ücretli muayene dayatmasından vazgeçilmesini ve bu konuda tüm yetkili servislerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen 500 TL’nin de bu yanlış uygulama kapsamında değerlendirilerek iptal edilmesini veya ödemeyi gerçekleştirmem durumunda tarafıma iadesini istiyorum. Bununla birlikte, Osmaniye Merkez Relax Motor yetkili servisindeki bu olumsuz davranışla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mümkünse tarafıma farklı bir yetkili servis alternatifi sunulmasını bekliyorum.