Reis Elektronik Müşteri Memnuniyetsizliği Teknik Servis Süreci

Navera Android araç radyosunun ses verme özelliği bitti, hiçbir şekilde ses alamıyorum. Elektronik parçalar sonuçta arızalanabilir, yapılır ama can sıkıcı olan süreç! Arıyorum, sorunum şu: Gelsem gün içinde çözebilir miyiz diye soruyorum, uzak mesafedeyiz diye?! Hiç riske atmayın, kargolayın, yapalım yollayalım diyorlar. Süreçle ilgili bir şey söylenmiyor, geleyim mi, gün içinde alabilir miyim dediğimde, yok süreç şu şekilde dense başımın çaresine bakarım. Gün içinde alabilir miyim dememe cevap 'riske girmeyin' olunca, mantıken hızlıca ilgileniliyor sanıyorum. Aradım, bugün 2 haftayı bulur deniliyor. Yani bir hafta da kargo süreci, 3 hafta cihazsız kalmak ve sonuçta radyo yani. 2 hafta tamir görebilir mi? Müşteri memnuniyeti odağı sıfır.