Yanlış Numara Ve Arızalı Akıllı Yüzük İade Reddi

24.05.2026 tarihinde Yalova Vega AVM içindeki Reeder mağazasından akıllı yüzük satın aldım. Mağazada önce tester ürünü parmağıma denettirdiler, parmağıma olunca aynı ürünün kutulusunu sattılar. Kutuyu mağazada açtığımda yüzüğün parmağıma çok büyük olduğunu gördüm ve hemen satış görevlisine gösterdim. İlk başta yüzüklerde numara olmadığını, aynısı olduğunu söyledi. Israr edince diğer yüzüğe baktı ve testerin 18, bana verilenin ise 21 numara olduğunu fark edip numara olduğunu bilmediğini söyledi. Buna rağmen “kutuyu açtınız, hiçbir şey yapamam” denilerek sorumluluk alınmadı, yüzüğün parmağıma büyük gelmesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, ben de mecburen baş parmağımda kullanmaya razı oldum.

Eve geldiğimde bu kez ürünle teknik sorun yaşadım. Yüzüğü şarja taktığımda açılmadı, yaklaşık 3 saat sonunda şarj almaya başladı ve 1,5 saatte doldu. Gece takıp sabah 08.30’da evden çıktığımda şarjın tamamen bittiğini gördüm. 5–7 gün gitmesi gereken şarjın 6 saat bile dayanmaması üzerine tekrar şarja taktık, bu sefer hiç şarj almadı. Bunun üzerine mağazaya geri döndüğümüzde iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler, değişim talep ettiğimizde ise ellerinde ürün olmadığını ifade ettiler. Başta yanlış numaralı ürünü verip bunu kabul etmeyen, sonrasında da çalışmayan ürünü iade almayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Hem ölçüsü yanlış verilen hem de teknik olarak arızalı olan bu ürünü kullanma imkanım yok. Üstelik satış esnasında yüzüklerin numarası olduğu bilgisi tarafıma hiç verilmedi, tester ile bana satılan ürün arasında numara farkı olduğu da ancak itirazım sonrası ortaya çıktı. Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının hatalarını kabul etmeyen, müşteriyi mağdur eden tavrından dolayı çok rahatsızım.

Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı satıştan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.