Teslim Edilmeyen Telefonlar Nedeniyle Haksız Kredi Borcu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

2 Ağustos 2026 tarihinde Reeder firmasının mağazasına iki adet telefon almak için gittim ve ödemeyi Zip Finans üzerinden kredi kullandırılarak yaptılar. Toplamda yaklaşık 60.000 TL tutarında kredi açıldı. Bir telefonu o gün bozuk olarak teslim ettiler, diğer telefon için ise “1 hafta içinde gelir” denilerek beni beklemeye yönlendirdiler.

Reeder Elektronik Akademi ve Mağazacılık Tic. A.Ş. adına, N**** A****** olarak farklı tarihlerde yaklaşık 30.278 TL ve 29.722 TL tutarlarında faturalar kesilmiş olmasına rağmen, fiilen teslim aldığım sağlam bir telefon olmadı. Diğer telefon için de her seferinde “1 hafta sonra gelir” denilerek toplamda üç kez oyalandım ve bugün itibarıyla dört hafta geçmiş olmasına rağmen hiçbir telefon elime ulaşmadı. Ortada ürün yokken üzerime açılmış bir kredi borcu bulunuyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu Zip müşteri hizmetlerine ilettiğimde, işlemin üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Reeder tarafında da ürün teslimi gerçekleşmediği için ortada hem zaman kaybı hem de haksız bir kredi borcu durumu var.

Ürünleri hiç teslim alamamış olmama rağmen, Zip üzerinden kullandırılan yaklaşık 60.000 TL’lik kredinin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle üzerime yansıtılan tüm borç ve faizlerin geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.