Teslim Edilmemiş Kargo Ve Geri Dönüş Nedeni İçin Acil Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

Reeder üzerinden verdiğim 3871 numaralı siparişe ait 5400**********21 takip kodlu kargom tarafıma hiç teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından kendi inisiyatifiyle iade başlatılmış. Ne ürün elime ulaştı ne de bu süreçle ilgili bana bilgi verildi.

Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “destek talebi oluşturuyoruz” denilerek oyalandım. Buna rağmen ne bir e‑posta, ne bir mesaj, ne de telefon ile herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm gönderilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde sözlü veya yazılı bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünümün acilen yeniden tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecinin bu kez sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve bana düzenli bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.