Şarj Almayan Telefon İçin Haksız Sıvı Teması Raporu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Reeder ş 19 Pro model telefonu ocak ayında Subayevleri Vega Reeder bayisinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 6 ay içinde şarj takınca şarj almama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle telefonu teknik servise gönderdim.

Servisten bana dönüş yapıldığında, cihazda sıvı teması olduğu ve ana kart arızası bulunduğu, bu nedenle 8.000 TL masraf çıkarıldığı söylendi. Ancak telefonum kesinlikle sıvı teması yaşamadı, böyle bir durum olmadı. Zaten cihazın piyasa değeri de bu seviyedeyken bu tutarı kabul etmeyeceğimi belirttim. Servis raporu ve servis formu şu an elimdedir.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüşüldü ve bana 4.500 TL ödeyerek yeni bir cihaz alabileceğim söylendi. Cihazım bu kadar kısa sürede arızalanmışken ve sıvı teması iddiasını kabul etmiyorken, bu teklif benim için hiçbir şekilde makul değildir. Hem servisin sıvı temas raporunu hem de çıkarılan yüksek onarım bedelini haksız buluyorum.

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek uygunsuz sıvı teması gerekçesinin iptal edilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da makul ve gerçekten uygun bir bedelle cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yerli ürün olduğu için özellikle tercih ettiğim bu markayı bu yaşadıklarımdan sonra kimseye tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun yeniden incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.