S919 Telefonunda Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Merhabalar,

S919 model cihazı ilk çıktığında cihaz üzerine fark ödeyerek aldım. Cihazı tam olarak 6 defa değiştirmek zorunda kaldım; ekran sorunu, şarj almama sorunu, kamera odak problemi, ekranda leke problemi, kamerada leke problemi gibi sorunlardan dolayı değiştirdim ve her defasında istenen ücreti ödedim.

Son cihazda yine aynı sorunu yaşadık ve cihaz şarj almamaya başladı; en sonunda tamamen kapandı, açılmadı.

Amasya mağazasında telefon olmadığı için iki‑üç ay boyunca bekledim; ancak ne cihaz geldi ne de merkezden bir dönüş alabildim. Son olarak 6 ayda kullanacağım cihaz da olmadığı için mağazadaki telefonu aldım, zorunlu olarak.

Telefon iki ay sonra yine kamera odak sorunu, pozlamama problemi ve metinlerde netleşmeme sorunu yaşamaya başladı. Aynı zamanda ekranda dalgalanmalar oluştu.

Mağaza müdürü olduğum için gün içinde raporlar, mağaza resimleri, denetim evraklarının sisteme yüklenmesi vb. sebeplerle kamera çok önemli olduğu için tekrar mağazaya gittim. Mağduriyetin giderilmesi için cihaz yok; ne zaman geleceği de belli değil. Bir önceki cihazım S71’den talep ettim, o da yok. Mecburen S919 model telefonla değişim yapıldı. Cihazda üretim kusuru dışında kullanıcı hatası olan hiçbir sorun, kırık yok.

Şu anda problemim şu: S919 43.000 TL. Aldığım modelin fatura bedeli 17.000 TL. Değer kaybından ziyade çok fazla mağdur olmamın yanında yarı yarıya bir düşüş olmuş oldu. Kullanabileceğim cihaz olmadığı için aldığım cihazın ücretinin düşük olmasından ziyade performansı çok kötü; kamerası S919’un bozuk kısmından bile daha kötü çekim yapıyor, ekran akışında sürekli takılmalar meydana geliyor ve ciddi anlamda performans sorunu var.

Cihazın S919 ile değişmesi konusunda desteğinizi rica ederim.
Abdurrahman Ş**
0507*******74