Reeder Telefonunun Garanti Servisinde Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Beklemesi

Reeder markasından aldığım s23 Promax model telefonu daha bir yıl bile doldurmadan sürekli arıza çıkarmasına rağmen bir türlü çözüm bulamıyorum. Cihazı aldığımız günden beri farklı sorunlar yaşadık, en son olarak da telefon şarj almamaya başladı ve sorun bataryadan kaynaklı denildi.

Bunun üzerine telefonu yaklaşık 20 gün önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki servise garanti kapsamında onarım için teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda bu kez bataryadan değil, ekrandan kaynaklı sorun olduğu söylendi ve ekranın bozuk olduğu iddia edildi. Oysa telefonda herhangi bir ekran kırığı, darbe ya da ekranla ilgili bir problem yoktu.

Garanti kapsamında olması gereken bu işlem için benden 5.000 TL ücret talep edildi, ayrıca mevcut telefonu tamir etmek yerine sürekli ücretli bir üst model telefon önererek yönlendirmeye çalıştılar. Ücreti kabul etmedim ancak buna rağmen cihazım yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor ve sorunumun çözümü için herhangi bir çaba gösterilmiyor.

Telefonumun garanti kapsamındaki arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını, haksız yere talep edilen 5.000 TL bedelin iptal edilmesini ve cihazımın tarafıma çalışır vaziyette teslim edilmesini talep ediyorum.