Reeder Telefonlarında Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Reeder firması 7.9.2025 tarihinde s71 model 2 adet telefon aldım. 25.12.2025 tarihinde Kampanya dahilinde s71 telefonlardan birini vererek fiyat farkı ile s919 telefon aldım. 04.03.2026 tarihinde ısınma, donma kamera problemi gibi şikayetler ile servise gönderdim. Yeni yazılım yüklendi denerek geri gönderildi. Ancak şikayetlerim halen vardı yani düzeltilmemişti. 9.07.2026 tarihinde uygulamalar açılmamaya başladı ve bu yüzden tekrar servise gönderdim. Bu sefer teknik servis ekranda yamukluk olduğu ve anakartın kırık olduğunu söyleyerek tamir bedeli istedi. Bende ekranın yamuk olmadığı ana kart kırık olsa telefonun çalışmayacağını belirterek tamir bedelini kabul etmedim. Telefon geri geldi. 2-3 hafta kullandım ve sistem güncellemesi çıkmış güncellemeyi yaptım ve telefonum kapandı bir daha da açılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Bunun üzerine Reeder firmasından arandım ancak araç kullanıyorum 15 dk sonra arar mısınız dedim tabi dediler ancak arayan soran olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamadım. 2 gün önce gene Reeder firmasından arandım telefonu satış mağazası aracılığı ile teknik servise göndererek tekrar kontrol yapılmasını ve teknik servis raporuna göre hareket edeceğimizi söyledi. Mağazaya gittiğimde mağaza personeli müşteri hizmetlerini aradığında da daha önce fiyat verildiğini ve fiyatı kabul etmeden telefonu servise göndermeme gerek olmadığını söyledi. Hem mallarının arkasında durmadıkları için hem boşu boşuna vakit kaybettirip bir sonuç alamadığım için bu firmadan şikayetçiyim.