Reeder S71 Telefonların Tekrarlayan Arızaları Ve Yasal İade Talebi

23.02.2026 tarihinde Balıkesir ili Bandırma ilçesindeki Reeder yetkili satış bayisinden, yerli üretim olduğu için güvenerek aynı model 2 adet Reeder s71 cep telefonu satın aldım. Ancak her iki cihaz da daha ilk kullanım döneminden itibaren ses problemi, görüntü bozukluğu, aşırı ısınma, donma ve performans düşüklüğü gibi kronik arızalar göstermeye başladı.

Telefonlar yetkili servise gönderildi ve ayıplı oldukları kabul edilerek yalnızca 4 ay içerisinde toplam 3 kez yenileriyle değiştirildi. Buna rağmen tarafıma teslim edilen tüm değişim cihazlarında da aynı arızalar devam etti ve bana bir türlü sağlam, sorunsuz bir cihaz teslim edilemedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak satış bedelinin iadesini talep ettim. Ancak Reeder yetkilileri, "Şirket politikamızda para iadesi yok." diyerek yasal hakkımı reddetti. Üstelik ücret iadesi yapmak yerine, her bir cihaz için 1.300 TL ek ücret ödemem halinde farklı model telefon verebileceklerini ilettiler.

Kendi kusurlarından kaynaklanan ayıplı ürün nedeniyle mağdur edilen tüketiciden yeniden para talep edilmesi kabul edilemez. Kanunun bana tanıdığı seçimlik hak, şirket politikaları gerekçe gösterilerek engellenemez. Bu süreçte defalarca servise gitmek zorunda kaldım, telefonlarımı güvenle kullanamadım, işlerim aksadı, zaman ve maddi kayıp yaşadım. Sürekli veri aktarımı yapmak, cihazları yeniden kurmak ve servis beklemek zorunda kaldım; firmaya olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır.

Talebim son derece açıktır. Servis kayıtlarıyla ayıplı olduğu defalarca kabul edilen 2 adet Reeder s71 telefon için, 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkım doğrultusunda satış bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kanunun üzerinde hiçbir şirket politikası olmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.