Ödenen Telefon 18 Gün Boyunca Gelmedi Çağrı Merkezinden Cevap Gelmedi

Aydın Kipa içindeki Ree Dükkan’dan daha önce Reeder s71 model telefonu satın almıştım. Telefonumun ekranı kırıldığı için mağazaya gidip ne yapabileceğimizi sorduğumda, Reeder marka telefonların artık üretilmediğini, bunun yerine Poco X8 Pro 12/512 siyah telefon verebileceklerini, bunun için de 19.400 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim, ödememi yaptım ve bana telefonun ellerinde olmadığını, en geç 7 gün içinde geleceğini, bu süre içinde mevcut telefonu kullanmaya devam edebileceğimi ve ürün gelince arayacaklarını belirttiler.

13.08.2026 tarihinde 0942026000000867 numaralı faturam kesildi, ben de bu tarihten beri parasını ödediğim yeni telefonumu bekliyorum. Bir hafta geçmesine rağmen aranmayınca mağazayı aradığımda telefonun henüz gelmediğini söylediler. Daha sonra çağrı merkezini aradım, konuyla ilgileneceklerini belirttiler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir kez daha aradığımda yine “ilgileneceğiz” denmesine rağmen tekrar arayan olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda kırık ekranlı Reeder s71 telefonum hâlâ bende ve ekranın kapanmasından, tamamen kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Ödemesini peşin yaptığım Poco X8 Pro telefonum 18 gündür teslim edilmedi, ne zaman geleceği konusunda da bilgilendirilmiyorum. Yerli ve milli diye tercih ettiğim Reeder markası ve alışveriş yaptığım Ree Dükkan’ın bu süreçte beni çok mağdur ettiğini ve üzdüğünü özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım Poco X8 Pro 12/512 siyah telefonumun ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer temin edilemiyorsa da mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.