Garanti Servisi Sonrası Kamera Kapağı Çıktı, Mağaza Müdürü Oyalıyor

Trump AVM’deki Reeder mağazasından aldığım s919 model telefonumu garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz servis sonrası elime ulaştığında bu kez arka kamera koruyucu kapağının yerinden çıkmış ve sorunlu bir şekilde geldiğini gördüm. Sağlam gönderdiğim telefonun bu şekilde geri gelmesi beni mağdur etti.

Bu durum üzerine ürün değişimi talep ettim ancak Haziran ayından beri herhangi bir çözüm sağlanmadı. Mağaza müdürüyle telefonla defalarca görüştüm, her seferinde oyalanarak aynı tarzda geçiştirmelerle karşılaştım. Bir kez de genel merkezle görüştüm, en kısa zamanda telefon göndereceklerini söylediler fakat bu söz de yerine getirilmedi.

Aylarca telefonsuz bırakılmam ve her defasında oyalayıcı cevaplar almam sebebiyle mağdur durumdayım. Garanti kapsamında olan cihazım için, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin s919 model telefonumun yenisiyle ürün değişimi yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.