Garanti Kapsamındaki Şişen Bataryalı Telefon İçin 5.200 TL Ücret Talebi

Reeder Çerkezköy Center mağazasından aldığım Reeder s23 Pro Max 256 GB cep telefonum yaklaşık 9 aylık olmasına rağmen bataryası şişti. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise götürdüm. İnceleme sonrasında telefonun tamir edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği ve bunun için de benden 5.200 TL talep edildiği söylendi.

Garanti kapsamındaki bir cihazın pili şiştiğinde bu bedelin tüketiciden istenmesi ve “para yoksa garanti yok” şeklinde konuşulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik batarya şişmesi gibi güvenlik riski taşıyan bir durumda, telefon elimde patlasaydı bunun sorumluluğunu kimin alacağı sorusu tamamen cevapsız bırakıldı.

Bugün tekrar görüşme yaptığımda herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca bu ücreti ödemem gerektiği söylendi, bu nedenle telefonu geri almak zorunda kaldım. Garanti süresi devam eden telefonum için benden istenen 5.200 TL’nin alınmadan, cihazımın ücretsiz olarak bire bir değişimini ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim telefon bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.