Ayakkabının Kenarları Açıldı, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Reebok uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce Estilo-T ııı model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının kenarları açılmaya başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından beni FLO mağazasına yönlendirdiler. FLO’da ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye alındı. Yaklaşık 72 saat sonra tarafıma üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı yönünde mesaj gönderildi.

Sadece bir ay içinde kenarları açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.