Realbahis hesabımda gece yatmadan önce yaklaşık 2.000 TL bakiyem bulunuyordu. Sabah tekrar giriş yaptığımda hesabımın bakiyesi tamamen sıfırlanmıştı. Bu süre içinde hiçbir bahis oynamadığım halde, site yetkilileri sanki bahis oynamışım gibi işlem yapıldığını iddia ettiler.
Hesap kullanıcı adım ea369877’dir. Ne kupon oynadım ne de herhangi bir işlem yaptım, buna rağmen bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. İşlem geçmişimde de bu bakiyenin nereye, hangi işleme gittiğine dair açık ve mantıklı bir açıklama göremiyorum.
Durumu canlı destek hattına ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine destek hattı tarafından engellendim. Hem bakiyemin habersiz şekilde sıfırlanması hem de şikayetimi iletmemle birlikte engellenmem son derece güven kırıcı bir durumdur.
Silinen 2.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımdaki işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere engelimin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte, işleme aracılık eden IBAN sahipleri ve kripto para hesaplarıyla ilgili tüm bilgileri savcılıkla paylaşarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.