Realbahis Kazançlarım Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermiyor!

Realbahis sitesinde aynı gece içinde iki farklı oyunda ciddi mağduriyet yaşadım. 00.24 sularında Pg Soft sağlayıcısının Aztek oyununda aldığım freespinlerden yaklaşık 11.000 TL tutarında kazanç elde etmeme rağmen bu kazanç hesabıma hiç yansımadı. Ayrıca Pragmatik sağlayıcısının Monkey oyununda da 3.843 TL’lik kazancım oldu ve bu tutar da hesabıma geçmedi.

Durumu fark eder etmez canlı destekle görüştüm, ancak bana her iki durumda da oyunu demo olarak oynamış olduğum söylendi. Oysa ben her iki oyunu da gerçek bakiyemle oynadım. Özellikle Pg Soft sağlayıcısının bu oyunda demo sürümü zaten bulunmuyor, yani teknik olarak da “demo oynadınız” denmesi mümkün değil. Buna rağmen hiçbir şekilde kazançlar hesabıma yansıtılmadı ve yapılan açıklama benim için ikna edici olmadı.

Dün gece saat 12’den bu yana siteye mail yoluyla da ulaşmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme sağlandı. Üstelik hem Aztek oyunundaki FreeSpin kazançlarımı hem de Monkey oyunundaki 3.843 TL’lik kazancımı gösteren ekran görüntülerim de mevcut, yani yaşadığım durumu belgeleyebiliyorum.

Gerçek bakiyemle oynadığım bu oyunlardan elde ettiğim yaklaşık 11.000 TL ve 3.843 TL tutarındaki toplam kazancımın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca detaylı bir inceleme yapılarak “demo oynadınız” gerekçesinin neden öne sürüldüğünün tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreç, siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstığı için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.