to read complaints and reviews, or file yours.1200 Robux Siparişinde Eksik Yükleme Şikayeti
21 Mart saat 10:36’da Trendyol üzerinden Raxgame adlı mağazadan #11067294629 numaralı sipariş ile kızıma 700 TL karşılığında 1200 robux satın aldım. Ancak işlem sonrasında kızımın Roblox hesabına 1200 yerine sadece 870 robux yüklendi.
Durumu sorduğumda, bana ödemelerin dolar değil Euro hesabı üzerinden yapıldığı, bu nedenle eksik yüklendiği gibi bir açıklama yapıldı. Oysa Trendyol üzerinden satın alırken ne dolar ne Euro seçimi yapmıyoruz, ekranda gördüğümüz ve özellikle de seçtiğimiz robux miktarının aynen hesabımıza tanımlanacağını düşünerek ödeme yapıyoruz. Sonrasında böyle bir kur bahanesiyle eksik robux gönderilmesi ve kullanıcının mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Talebim, satın aldığım ürün açıklamasında yer alan 1200 robuxun eksik kalan kısmının kızımın Roblox hesabına eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesidir.
Merhaba Eliza Yapmış olduğunuz işlemi kontrol ettiğimizde satın aldığınız ürünün dolar bazlı olduğunu görüyoruz. Bu durum ürün başlığında açıkça belirtilmiştir. Ayrıca görselde de miktar olarak 1200 yazmakta ve hemen yanında USD ibaresi yer almaktadır. Lütfen bizi suçlamadan önce ürün detaylarını inceleyiniz. Satın alma öncesinde 7/24 bize soru sorarak net bilgi alabilir, böylece yanlış anlaşılmaların önüne geçebilirsiniz. Biz kur farkını bahane etmiyoruz; örneğin şu anda Euro 55 TL iken Dolar 44 TL’dir ve arada ciddi bir fark vardır. Eğer hesabınız dolar ise ve eksik yükleme olduysa bu kesinlikle bizim hatamızdır ve %100 çözeriz. Ancak her müşteri hesabını kontrol etmeden sipariş verip sonrasında “eksik geldi” diyerek işlem yaparsa bu durum hem sizin hem bizim için sorun yaratır. Biz de burada küçük bir kazanç için çalışıyoruz. Önerimiz: Ürün almadan önce mutlaka bize sorarak netleştirin. İsterseniz süreci video kaydıyla da belgelendirin. Eğer hesabınız bizim verdiğimiz bilgilerle uyuşmazsa, aldığınız ürünün 2 katı kadarını size iletiriz. Saygılarımızla,
