Tadilatlı Pantolonun Sıfır Ürün Gibi Gönderilmesi

27 Mayıs tarihinde ramsey.com.tr üzerinden Ekru Düz Dokuma Slim Fit Casual Pamuk Karışımlı Pantolon (beden 34) sipariş ettim, ürünüm 7 Haziran’da teslim edildi. Ürünü elime aldığımda pantolonun daha önce tadilat görmüş olduğunu fark ettim. Paçalarda kısaltma, bel kısmında ise daraltma işlemi yapılmış izler çok net şekilde belli olmasına rağmen, ürün sanki sıfırmış gibi sadece etiket yapıştırılarak gönderilmiş.

Ben sıfır, kullanılmamış ve üzerinde işlem yapılmamış bir ürün sipariş etmişken, daha önce tadilattan geçmiş bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünle ilgili iade hakkım zaten var, ancak bu yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak iade dışında ayrıca hediye çeki de talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “iade edin, fotoğrafları yükleyin” denilerek standart bir yönlendirme yapıldı, fakat bana yaşatılan bu güvensizlik hissi ve zaman kaybı için ekstra bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram RY2705301277’dir. Hem bu sipariş özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.