Ramadabet NBA Kuponum Yanlış Kayıp Gösterildi, Destek Yanıtları Tutarsız

Ramadabet üzerinden NBA basketbol maçına 209.5 üst olacak şekilde kupon yaptım. Maç 96-117 skorla bitti ve toplam sayı 213 olduğu için kuponumun kazanmış olması gerekirken sistem tarafından kayıp olarak gösterildi.

Durumu canlı destek/şikayet hattına ilettiğimde önce “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde tamamen hatalı bir geri dönüş yaptılar. Bunun üzerine üst oynadığıma dair kuponun ekran görüntüsünü iletip durumu açıkça ispatladım. Bu kez de bu defa “üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde yine gerçeğe aykırı bir cevap verildi. Her iki cevap da hem maç sonucuyla hem de kendi gönderdiğim kanıtlarla çeliştiği için kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

KVKK gereği kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada kullanıcı bilgisi paylaşmıyorum; ancak sistem kayıtlarından ilgili kuponun ve maçın kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Oynadığım bahsin doğru sonuçla yeniden incelenmesini, kazanan kuponumun derhal kazançlı olarak düzeltilmesini ve hesabıma hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili ve hatalı geri dönüşlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.