Kupon Kazanmasına Rağmen Sistem Hatalı Olarak “Yattı” İşaretledi

Ramadabet üzerinden 133 numaralı “Tutan Kuponu Yatırma” işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kuponum önce mavi tik ile onaylanıp “tuttu” olarak görünmesine rağmen, daha sonra sistemde “tutmadı / yattı” şeklinde gösterildi. Bu durum hem güven kırıcı hem de açıklamaya muhtaç bir hata olarak karşımda duruyor.

Oynadığım kuponda ilgili maç için ilk yarı 109.5 üst seçeneğini tercih ettim ve maçın ilk yarısı 110 sayı ile bitti. Yani normal şartlarda kuponun kazanması gerekirken, sistemde sonradan kuponum “yattı” olarak işaretlenmiş durumda. Kupon önce tutmuş gibi gösterilip ardından bu şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak sistemsel olarak burada açık bir tutarsızlık olduğu çok net. Bu konuda tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kuponumun maç sonucu ile yeniden incelenerek hakkım olan ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Temsilcilerinizden de konu hakkında acil dönüş bekliyorum.