Ürün Vaat Ettiği Koruma Sağlamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul Kadıköy’deki bir marketten Raid marka, fişe takılan ve yedek tabletleriyle birlikte satılan, üzerinde 12 saat boyunca etkili olduğu ve 30 gecelik koruma sağladığı yazan sinek öldürücü tableti 3–4 gün önce satın aldım. Ürünü her gün ayrı ayrı denememe ve fişe takılı şekilde kullanmama rağmen evin içinde sivrisinekler dolaşmaya devam ediyor, üründe vaat edildiği gibi ne 12 saat boyunca etki ne de sivrisinekleri öldürme durumu söz konusu değil.

Ürünün ambalajında yer alan ücretsiz tüketici danışma hattı 0800 211 33 79 ve ücretli GSM danışma hattı 0533********32 numaralarını 3’ten fazla kez aradım. Her iki hattı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı, hat sürekli “müşteri hizmetlerimiz doludur” deyip kapanıyor. Ambalaj üzerinde numaralar olmasına rağmen pratikte muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün vaat ettiği korumayı sağlamaması hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı ürünü tekrar göndereceklerse bunu istemiyorum, farklı ve gerçekten işe yarar bir çözüm ya da uygun gördükleri başka bir telafi sunmalarını talep ediyorum.