Bonus Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Kazanç İptali Ve Çözüm Talebi

Radissonbet sitesinde casino bölümünde oynarken verilen bir bonusu kullandım. Bonus için, belirlenen oyunlarda çevrim şartının tamamlanması ve kazancın ana para olarak hesaba eklenmesi gerektiği, kazancın da 10 katı çevrim şartı bulunduğu açıkça belirtildi. Ben de bu şartları eksiksiz şekilde yerine getirerek hesabımda hem ana param hem de kazancım olacak şekilde bakiye oluşturdum.

Şartlar tamamlandıktan sonra hesabımdaki ana para bakiyesi ve kazancım göründü. Daha sonra kilidi açılan diğer oyunlara da katılım sağladım. Bunun üzerine hesabımdaki ana param ve kazancımın tamamı sistem tarafından iptal edildi. Üyelik numaram 15059945’tir.

Bu işlemle ilgili canlı desteğe bağlandığımda, kazançtan elde edilen gelirle diğer oyunlara katılım sağlanamayacağı gerekçesi öne sürüldü. Ancak Bonus kurallarında böyle bir kural yer almamasına rağmen bu durum iptal için bahane olarak sunuldu. Ayrıca aranma talebi oluşturmak istediğimde aranma taleplerinin kapalı olduğu söylendi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne Bonus şartlarını ihlal ettiğime dair net bir açıklama yapıldı ne de iptale ilişkin makul bir gerekçe tarafıma iletildi.

Bonus için belirtilen tüm şartları yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, hem ana paramın hem de bu şartları sağlayarak elde ettiğim kazancın hesabıma geri yüklenmesini ve 20.440 TL’lik para çekme talebimin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.