to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafetleri Zedeleyen Bileklik İçin Hızlı İade Talebi
20.08.2026 tarihinde saat 16:24’te İstanbul Piazza Avm’de bulunan Quum mağazasından ince, minik taşlı bir bileklik satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri bileklik sürekli kıyafetlerime takılıyor ve kıyafetlerime zarar veriyor, fakat bunun neden olduğunu anlayamıyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunu iletmek için mağazayı telefonla aradığımda, etiketi kesildiği için ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Mağazaya götürmem durumunda ise bilekliğin en az üç ay incelemeye alınacağını, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Sürecin bu kadar uzun ve katı olması nedeniyle mağduriyetimin giderileceğine dair bir güven verilmiyor.
Bileklik kıyafetlerime zarar vermeye devam ettiği için, ürünün incelenmesi sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı mağazadan alışveriş yapmayı da hiç kimseye önermiyorum.
Quum mağazasından aldığım ince taşlı bileklik, kıyafetlerime takılıyor ve zarar veriyor. Mağazayı aradığımda ürünün etiketi kesildiği için iade alamayacağımı ve inceleme süresinin en az üç ay süreceğini söylediler. Şu ana kadar hiçbir telefon veya e‑mail yanıtı almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Değişim talebimde bir gelişme olmadı.
