Quite Often Siparişimin Gönderilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

30 Eylül tarihinde Quite Often üzerinden #37518 numaralı siparişi verdim ve 2.840,00 TL ödememi yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemesi alınmış bir siparişin haftalarca bekletilmesi ve müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bir siparişin 20 gün boyunca gönderilmemesinin makul bir açıklaması olmasını beklerdim. Ancak şu ana kadar siparişimin neden geciktiğine, ne zaman kargoya verileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaklaşım hem mağdur edici hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir hizmet anlayışını yansıtıyor.

Quite Often’dan, siparişimin neden hâlâ gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını, siparişimin kesin gönderim tarihinin tarafıma bildirilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini istiyorum. Eğer siparişimin gönderilmesi mümkün değilse, ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Müşterilerin parasını tahsil ettikten sonra siparişi haftalarca bekleten ve süreci belirsizlik içinde bırakan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Konunun geçiştirilmesini değil, somut bir çözüm sunulmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.