to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Orijinal Olmayan Kapı Gönderimi Nedeniyle 5 Aylık Tamir Süreci ve Mağduriyet
Ocak ayında İstanbul Maltepe’de tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Aracımın hasar işlemleri için Quick Sigorta kasko poliçem üzerinden işlem yapılmasını kabul ettim ve aracımı RS oto ekspertiz’e teslim ettim. Bana, işlemlerin kendi sigortam üzerinden yürütülüp daha sonra karşı tarafa rücu edileceği bilgisi verildi.
Aracımın kapı değişimi sırasında Quick Sigorta tarafından gönderilen kapının orijinal olmadığı, bu nedenle RS oto ekspertiz tarafından kabul edilmediği ve iade edildiği belirtildi. Ancak Quick Sigorta bu iade edilen kapıyı geri kabul etmediği için süreç kilitlendi, RS oto ekspertiz de bu sebeple faturamı kesemiyor ve araçla ilgili değer kaybı başvurusu yapamıyorum.
Yaklaşık 5 aydır bu nedenle mağdur ediliyorum. Defalarca “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Poliçe bilgilerim Quick Sigorta sisteminde mevcuttur.
Quick Sigorta’nın RS oto ekspertiz’e gönderdiği hatalı parçayı resmi olarak iade almasını, süreci netleştirerek RS oto’nun faturayı kesebilmesini sağlamasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Merhaba, Başvurunuza ilişkin olarak tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Mail üzerinden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri ve Çözüm Merkezi
