QR Code.io Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

QR-code.io sitesinden Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 6.900 TL ödeyerek yıllık abonelik satın aldım. Satın alma işlemini kendi web siteleri üzerinden gerçekleştirdim. 24 Şubat 2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettirmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek için kendileriyle iletişime geçtim.

Hesabıma ilişkin yıllık abonelik bedeli, önceki dönemde 2.000 TL iken anlaşılır bir ön bilgilendirme yapılmaksızın 6.900 TL olarak tahsil edilmiştir. Tüketici hukukunun temel ilkeleri gereği, özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açık rızası olmadan gerçekleştirilen fiyat artışına dayalı tahsilatlar haksız şart ve haksız tahsilat niteliği taşımaktadır.

Destek kısmından yazdığımda, tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve aboneliğin, iptal etmediğim için standart yıllık ücret üzerinden otomatik yenilendiği ve standart politikalarda geri ödeme olmadığı belirtildi. Sonrasında da para iadesi yapmak yerine, hesabımı ek bir ücret olmadan “ömür boyu ücretsiz plan” a çevirdiklerini, bunun bir jest olduğunu ilettiler. Ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum.

Benim talebim, otomatik yenileme yanıltmasına düşürülmeden, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmiş bir şekilde işlem yapmaktı. Otomatik yenileme ve iade edilmemesi süreci hakkında yeterince şeffaf ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Türkiye’den tl ile ödeme yapan bir kullanıcı olarak, hizmeti artık kullanmak istemiyorum ve hesabımın tamamen kapatılmasını ve ödediğim 6.900 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve otomatik yenileme uygulamaları konusunda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.