İzin Almadan Otomatik Aylık Aboneliğe Geçiş Ve Çifte Ücret Kesintisi

Qr-code.io üzerinden 4 Ağustos tarihinde 14 Günlük Tam Erişimli Tarife adıyla, 60 TL ödeyerek bir paket satın aldım. Satın alma aşamasında hiçbir yerde bunun bir deneme süresi olduğuna dair bir ifade yer almıyordu, yalnızca 14 günlük tam erişimli tarife olarak belirtiliyordu.

Buna rağmen 14 günlük sürenin ardından, bilgim ve iznim dışında aboneliğim Tam Erişimli Aylık Tarife olarak devam ettirilmiş ve 18 Ağustos’ta kartımdan 1.975 TL, 18 Eylül’de de yine 1.975 TL olmak üzere iki kez ücret çekilmiştir. Düzenlenen dijital faturada da açıkça “14 günlük tam erişimli tarife” ibaresi yer almakta, “deneme süresi” ifadesi geçmemektedir.

Kendilerine durumu ilettiğimde, 14 günlük deneme süresi sonunda iptal etmediğim için aylık pakete geçtiğimi söylediler. Oysa böyle bir deneme süreci ve otomatik yenileme bilgisini hiçbir aşamada görmedim ve aylık üyelik için onay vermedim. Ayrıca müşteri memnuniyeti gerekçesiyle tarafıma ömür boyu ücretsiz erişim aboneliği tanımladıklarını, bunu da yine iznim ve talebim olmadan aktifleştirdiklerini ilettiler. Bu aboneliği istemediğimi özellikle belirttim.

İzinsiz olarak çekilen tutarların tamamının iadesini, aboneliğimin sonlandırılmasını ve kişisel/onay bilgilerim üzerinden herhangi bir otomatik tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili talebimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.