to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yatırımcılara FreeSpin Verilmemesi Haksız Ve Şeffaf Olmayan
Uzun süredir üyesi olduğum Pusulabet’e 2023–2026 yılları arasında toplamda yaklaşık 1 milyon ₺ civarında yatırım yaptım ve son 6 aydır bilerek yeniden yatırım yapmıyorum. Şikayetim, düşük tutarlı ve uzun süredir yatırım yapmayan üyelere FreeSpin eklemesi yapılmasına rağmen, bu tarz kampanyalardan benim hiçbir şekilde yararlanamamamın bir sebebi olamaz. Toplam yatırımı yaklaşık 10 bin ₺ olan başka bir üyeye FreeSpin tanımlanırken, benden çok daha yüksek yatırım yapmış olmama rağmen bana herhangi bir FreeSpin tanımlanmaması bana göre keyfi ve haksız bir uygulamadır.
Canlı desteğe durumu sorduğumda FreeSpin’lerin “otomatik eklendiği, müdahaleleri olmadığı” şeklinde standart bir cevap aldım. Ancak bu sürecin şeffaf olmaması ve hangi kriterlere göre, hangi üyelere neye dayanarak bu kampanyaların verildiğinin açıklanmaması durumu şaibeli ve güven kırıcı hâle getirmektedir. Diğer üyeler bu tarz FreeSpin ve promosyonlardan yararlanabilirken, ben uzun süre ve yüksek tutarlı yatırım yapmış bir üye olmama rağmen hiçbir şekilde faydalanamamaktayım.
Pusulabet’in, bugüne kadar yaptığım yüksek tutarlı yatırım geçmişimi dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek şekilde en az 5 TL bet değerinde 250 FreeSpin tanımlaması ve kampanya kriterlerini şeffaf biçimde açıklamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Pusulabet’in casino bölümünde oynayan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 2 yıldır sitede toplamda 2 milyona yakın çevrim yaptım, ciddi anlamda yatırım yapan bir oyuncuyum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir jest bonusu tanımlanmadı, etkinliklere katılmama rağmen bir kez bile hediye eklemesi almadım ve toplu Bonus eklemelerinde de sürekli pas geçildiğimi görüyorum.
Müşteri hizmetlerinden defalarca kez jest bonusu talebinde bulundum, en azından 100 FreeSpin ya da bunun nakit muadili olacak bir Bonus rica ettim. Ancak her seferinde hiçbir gerekçe sunulmadan direkt red cevabı aldım. Bu kadar yüksek tutarlı ve uzun süreli yatırım yapmama rağmen en ufak bir jest dahi görmemek, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Pusulabet’in, uzun süredir yüksek çevrim yapan bir casino kullanıcısı olarak tarafıma en azından makul bir jest bonusu tanımlamasını ve bu tür toplu Bonus/jest dağıtımlarında neden sürekli dışarıda bırakıldığımın açıklanmasını talep ediyorum.
