Sistem Hatası Ve Saygısız Canlı Destek Nedeniyle Çark Kampanyasından Yararlanamama Ve 500 TL Kayıp

24 Şubat 2026 tarihinde Pusulabet’in saat 00.00–04.00 arası minimum 500 TL ve üzeri yatırım yapan kullanıcılara özel Çark kampanyasından yararlanmak istedim. Saat 00.30 civarı 500 TL yatırım yaptım. Yatırım sonrası çarkı kullanmak için sayfaya girdiğimde sistem hata verdi ve Çark hiç açılmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 100 kişi sırada bekledim. Sıra bana yaklaşmışken sistem beni hatta attı ve yine hata verdi. Bu süreçte beklerken de çarkı kullanamadığım için, hesabımdaki bakiyeyle normal oyunlara girdim ve bakiyemi kaybettim. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandım ve bu sefer de yaklaşık 1 saat sıra bekledim.

Tüm durumu anlattığımda bana, bakiyeyi bitirmeden talep vermem gerektiği söylendi ve sorun tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışıldı. Oysa ilk andan itibaren yaşadığım sorun sistemsel bir hatadan ve canlı desteğe bağlanamama probleminden kaynaklanıyordu. Ayrıca canlı destekteki görevlinin üslubu da son derece saygısız, müşteriyi umursamayan, adeta sokak ağzıyla konuşur tarzdaydı.

Kendi sistem hataları yüzünden kampanyadan yararlanamadım ve 500 TL yatırdığım bakiyemi çarkı kullanamadan kaybetmiş oldum. Bu nedenle yatırdığım tutarın iadesini ve yaşadığım saygısız iletişim nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Sürecin incelenerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.