Pusulabet Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Pusulabet sitesinde aktif olarak işlem yapan bir kullanıcıyım ve bu yıl içerisinde siteye ciddi miktarda yatırım yaptım. Buna rağmen 26.01.1989 doğum günümde tarafıma tanımlanması gereken doğum günü bonusu için tüm gün boyunca hem müşteri hizmetleri hem de telefonla sesli görüşme üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde “Doğum gününüzde siteye giriş yapmanız yeterli, hesabınıza eklenecek” denilerek oyalanmama rağmen Bonus hesabıma tanımlanmadı.

Daha önce doğum günü bonusunun yatırım ve çekim oranına göre hesaplandığı, yatırımlarıma göre bu haktan yararlanabileceğim söylenmişti. Yatırımlarım oldukça yüksek olmasına ve şu an zararda olmama rağmen bu bonusun verilmemesi hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı oyalamaya yönelik bir davranış olarak görünmektedir. Verilen sözlerin tutulmaması ve gün boyu “tanımlanacak” denilerek oyalanmam sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Doğum günü bonusumun ve buna bağlı haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.