Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

Yıllardır Pusulabet üyesiyim ve bugüne kadar sitede on binlerce lira kaybetmiş olmama rağmen en basit jest olan doğum günü bonusu bile tarafıma tanımlanmadı. Bu kadar para harcamış ve uzun süredir üye olan bir kullanıcı olarak tamamen görmezden gelinmiş hissettim.

Doğum günümün sabahında canlı destek hattına ulaşarak durumumu ilettim; ancak manuel olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemin otomatik işlediğini söyleyip hazır, otomatik cevaplarla konuyu kapattılar. Ne sorunumla gerçek anlamda ilgilenildi ne de bir çözüm sunuldu.

Müşteri sadakatine ve kullanıcı memnuniyetine bu kadar duyarsız olunmasını kabul edemiyorum. Pusulabet’ten öncelikle bu umursamaz tavırları için bir özür, ardından da doğum günü bonusum ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda herhangi bir adım atılmazsa Pusulabet’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve siteyle tüm ilişiğimi keseceğimi özellikle belirtmek istiyorum.