Deneme Bonusundan Elde Edilen 21.262 TL Bakiyenin Haksız Silinmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Pusulabet hesabımda deneme bonusu kapsamındaki oyunlardan toplam 21.262 TL civarında kazanç elde ettim. Bugün bu tutarı çekmek için talep oluşturmak istediğimde, benden yeni kimlik çıkarmam istenip kimlik güncelleme sürecine yönlendirildim. Evlendiğim için soyadım değişti ve talep ettikleri gibi yeni kimliğimi aldım.

İstenilen tüm doğrulama adımlarını, kimlik fotoğrafımı ve yüz tanımlama işlemlerini eksiksiz tamamlamama rağmen sistem hesabımı “şüpheli işlem” olarak işaretledi ve bakiyemi tamamen sildi. Daha sonra bunu “haksız kazanç” olarak nitelendirip kazandığım parayı ödemediler.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de, tüm belgeleri ve doğrulama adımlarını yerine getirmiş olmama rağmen, silinen bakiyemin iadesi yapılmadı. Ben, deneme bonusundan elde ettiğim 21.262 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve çekim talebimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.