Çekim Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklememe

Yaklaşık 2–3 yıldır Pusulabet sitesine üyeyim ve bu süre boyunca ağırlıklı olarak slot oyunlarında 20.000 TL’nin üzerinde yatırım yaptım. Buna rağmen bir kez bile çekim yapamadım, hiçbir kazancımı geri alamadım. Bu süreçte oyunların gidişatına müdahale edildiğini ve oyunların gerçek dışı işlediğini düşünmeye başladım.

Site içinde sürekli promosyon kodu dağıtımı yapılmasına rağmen, bu kadar kaybım olmasına karşın bana verilen hiçbir promosyon olmadı. Başvurduğum kampanyalar da “uygun değilsiniz” gibi gerekçelerle reddedildi. Onca kaybıma ve hiç çekim yapamamış olmama rağmen, bayram dönemlerinde dahi ne bir bayram bonusu, ne hediye Free spin, ne de kullanıcıya yönelik en ufak bir artı avantaj tanımlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde, “hakkınız bulunmamaktadır” tarzı cümlelerle geçiştirildim ve müşteri memnuniyetine yönelik samimi bir çözüm ya da telafi yaklaşımıyla karşılaşmadım. Bu kadar para yatırmış, bu kadar kayıp yaşamış bir kullanıcı olarak kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissediyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, siteden bir beklentim olduğu için değil, yaşadığım durumu açıkça dile getirip diğer kullanıcıların da bu tutumu görmesini sağlamaktır.