to read complaints and reviews, or file yours.Punta Otantik Canlı Yayın Alımlarında İade Reddi Ve Müşteri Engellenmesi
Punta Otantik firmasından 12 ve 23 Haziran tarihlerinde Instagram canlı yayını üzerinden iki adet ithal bluz ve iki adet ithal pantolon satın aldım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak ürünlerin bedenleri uymadığı için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve iade ya da değişim talebinde bulundum.
Tarafıma bir iade kodu verildi, ancak canlı yayından alınan ürünlerde iade olmadığı sonradan söylendi. Buna rağmen 23 Haziran’da Çorum merkezden, verilen iade kodunu kullanarak Sürat Kargo ile ürünleri geri gönderdim. Kargo 3 Temmuz’da teslim edilmiş gözükmesine rağmen başka bir şubeye bırakılmış ve firma bu durumu gerekçe göstererek ürünleri kabul etmeyeceklerini, tarafıma geri göndereceklerini belirtti.
Instagram canlı yayını üzerinden durumu tekrar anlattığımda hem iade talebimi reddettiler hem de beni engellediler. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden de kaba bir üslupla cevap verdiler. 4.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurup yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Sürat Kargo kodu 15519973157976 önce Antalya şubeye gitmiş daha sonra Muğla ya
