Puma Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Canpark AVM SuperStep mağazasından Nisan sonu – Mayıs ayı gibi beyaz erkek Puma ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece okula giderken ve günlük hayatta kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde burun, topuk ve yan kenar kısımlarında açılmalar oldu, derisinde ciddi dökülmeler meydana geldi. Yaklaşık 2–3 ayda bu hale gelen ve 6 bin lira ödediğim bir ayakkabının bu kadar çabuk deforme olmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü mağazaya incelemeye verdim ve sup912364 numaralı inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik bu sonuca dair bilgi de bugün, benim aramam üzerine tarafıma iletildi, aramasam bilgilendirme de yapılmayacaktı. Ayakkabıyı sadece günlük ve olağan kullanımda, okula giderken giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Yıllarca aynı tarz ayakkabıları sorunsuz kullandım, ilk kez bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünle karşılaşıyorum.

İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen ret kararını kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.