to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabı Üretim Hatası Ve In Street Mağaza Umursamazlığı
Çocuğun ayağı rahat etsin diye çok para verip kalite ürün almak istedik ve Puma ürününe güvenerek Ankara Antares In Street mağazasından çocuk ayakkabısı aldık. Ancak ürün ilk 1-2 giyilmeden itibaren çocuğun ayağını rahatsız etti. İç tabanı (keçesi) sürekli öne kayarak toplanıyor. Keçe ön tarafta toplandığı için ayakkabıyı gitmek istemiyor. 6 yaşında çocuk sürekli ayakkabıyı çıkartıp iç tabanını düzeltmeye çalışıyor. Öğretmeninden defalarca ikaz yedik. Ürünü aldık 1 ay dolmadan götürüp sorunu ilettik ancak firma ilgilenmedi. 500-600TL civarındaki ürünler hiç şekli bozulmaz iken 1800TL verip aldığımız ürün 1 hafta giyilmeden ayakkabının şekli değişti.
Firmaya inceleme için gönderdik ancak ne tabanındaki kayma ve yıpranma için ne de ayakkabının şeklinin bozulması için bize yardımcı olmadı. Şu an çocuk ayakkabıyı giyemiyor. Ayakkabı ne zaman giyse tabanı içinde toplanıyor.
Sizlerden ricamız ürünün firma tarafından sorunsuz başka bir ürünler değişimi veya iadesi olacaktır. Belli ki bu ürünün üretiminde hata var.
Ürün servis formu ve gelen cevap ayrıca ekte sunulmuştur. Ayıplı ürün satıp sonra ürünün arkasında durulmuyor. 1 hafta ürün zar zor kullanılmıştır şu an giyime elverişle olmayan bir ürüne 1800TL vermiş ve rafta bekletir konumdayız. Acil değişim/iade talep ediyoruz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ayakkabının kalitesindeki sorun mağazayı değil Puma yı ilgilendirir. Ayakkabı 5-10 gün giyilmeden şekli değişti. Ayakkabının keçesi kalitesiz malzemeden yapılmış aşikar. Bu sorun pumanın mağazanın değil.
