to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Hatası Nedeniyle Puma Eşofman Altı İçin İade Talebi
İstanbul Anadolu yakası Hilltown’daki Sportive mağazasından Puma marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan kumaşında kendiliğinden küçük bir delik oluştu. Kumaş hatasının bariz olduğu bu durum için ürünü iki kez incelemeye gönderdim.
İnceleme için ürünü en son 20 Haziran’da mağazaya teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra, geçen hafta tarafıma sadece SMS ile ürünün reddedildiği bildirildi. Herhangi bir açıklama, gerekçe ya da detay paylaşılmadı, kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.
Eşofman altındaki bu problemin üretim/kumaş hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bu ne demek anlamadım ürün sizin marka sizin degılmi mağazalar temsilci aracınız olarak bize iletiyorlar önce sizin markanızın arkasın da durmanız gerekir mağazayla sızın iletişim kurmanız gerekir çok mantıksız bir sistem gerekli yerlere başvuracağım
Ürünümde bir yıl içinde kumaşında delik oluştu ve iki kez inceleme için mağazaya teslim ettim. Ancak her iki seferde de sadece SMS ile reddedildi ve hiçbir açıklama almadım. Ücret iade talep ediyorum ancak Puma bu sorunu çözmekte isteksiz davranıyor. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
