to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Tuzla Marina Puma mağazasından aldığım orijinal Galatasaray formasını bedeninden dolayı değiştirmek için mağazaya gittim. Hiç kullanmadığım bu ürünü değiştirmek istediğimi belirttim; ancak kasada ve reyonda görevli personel, formanın daha önce kullanılıp kullanılmadığını anlamak için son derece rahatsız edici bir şekilde koku testi yaptı.
Her gün binlerce insanın ürün denediği bir giyim mağazasında, ürünün kullanılıp kullanılmadığını anlamak için sadece koklama yöntemine başvurulması bana göre hem hijyen açısından hem de müşteri saygısı açısından kabul edilemez bir uygulamadır. “Bunu anlamanın başka yolu yok mu?” diye sorduğumda ise, “Sadece koku ile anlaşılır” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım, profesyonel bir markaya ve mağazaya hiç yakışmayan, son derece basit ve yetersiz bir gerekçedir.
Hiç kullanmadığım formanın değişimini gerçekleştirmediler ve bu süreçte özellikle mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm personelin tavrı beni oldukça rahatsız etti. Uzun zamandır alışveriş yaptığım bu mağazadan, artık bu kaba ve uygunsuz yaklaşım nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Giyim sektöründe böyle ilkel bir test yönteminin acilen gözden geçirilmesini, mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve prosedürler konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Puma’dan aldığım ayakkabının değişimi onaylandı ve 6 Aralık günü saat 20:10 civarında değişim işlemi için Tuzla Marina Puma şubesine gittim. Ancak mağazada görevli E*** isimli personelin hem işlem sürecini gereksiz yere uzatması hem de müşteriyle iletişim şekli beni oldukça rahatsız etti. Ürün mağa...
Tuzla Marina’daki Puma mağazasından aldığım bir ayakkabıda, kısa süreli ve seyrek kullanımım olmasına rağmen yan tarafında açılmalar ve arka kısmında deri soyulmaları meydana geldi. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra Puma’nın internet sitesi üzerinden inceleme talebinde bulundum. O dönemde ürünüm ga...
Tuzla Marina Puma Şubesinde 28 numara çocuk ayakkabısı 30.06.2025 tarihinde saat 21:51 de almış olduğum ayakkabıyı 01.07.2025 tarihinde saat 14:15 değişim yapmadı. Neymiş kampanya bitti üstüne ücret ödemek lazım dediler. Puma çalışanları. Aradan 24 saat geçmedi nasıl değişim olmuyor. Müşteri temsilc...
10.05.2026 tarihinde İstanbul Aslantepe GS Store şubesinden tarafıma doğum günü hediyesi olarak bir adet XL beden Puma Galatasaray forması alınmıştır. Ben İzmir’de yaşıyorum ve forma büyük geldiği için, yanındaki hediye değişim kartı ile birlikte 12.05.2026 günü saat 19:40 civarında İzmir Forum Born...
Yorumlar