to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayıplı Puma Ayakkabısı Ve Garanti Reddi
Sporjinal Ankara mağazasından 21 Haziran 2025 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı file bölümünden kısa süre içinde, üstelik yalnızca yaklaşık 10–15 kez giyilmiş olmasına rağmen ciddi şekilde yırtıldı ve deforme oldu.
21 Haziran 2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin normal olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü özellikle belirttim. Ancak Değerli Müşterimiz,91155 - 90440 takip numaralı ürün değişim talebiniz reddedilmiştir. Ürününüzü 3 iş günü sonunda mağazadan alabilirsiniz, şeklinde bir mesaj aldım.
Kısa sürede ve az kullanımda bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
