to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabısının Garantisiz Reddi Ve Kaba Mağaza Tutumu
Deichmann Ankara Kızılay AVM mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada yaklaşık 2 gün, dışarı çıkarken kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabıda açılmalar ve deride belirgin deformeler oluştu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile ve ilgili hizmet birimleriyle görüştüğümde, garantisinin bittiğini, bu nedenle bakamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Konuya son derece ilgisiz yaklaştılar, çalışanların tavrı kaba ve umursamazdı, konuşma sırasında sorunumun çözümüyle ilgili hiçbir çaba gösterilmedi ve konu adeta kapatılıp geçildi.
Düzenli ve ağır şartlarda kullanmadığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Elimde fiş/fatura ve müşteri bilgilerim mevcut. Ürünün incelenerek ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
