Ayıplı Ürünler Ve Geri Ödeme Gecikmesi

12 Şubat 2026 tarihinde Pullmarkt üzerinden internet yoluyla yaklaşık 1.800 TL tutarında, kredi kartıyla alışveriş yaptım. Ürünler tarafıma ulaştı ancak özellikle saatlerde ciddi problemler vardı. Saatlerin tuşları çalışmıyor, saat ayarları sağlıklı şekilde yapılamıyor ve ürünler açıkça ayıplı ve deforme durumdaydı. Satın alma öncesinde satıcıya özellikle özenli gönderim rica etmiştim, kendileri de olumlu yanıt vermelerine rağmen bu hassasiyet kesinlikle gösterilmemiş.

Gönderilen dört saatten yalnızca ikisi çalışır durumda, çalışır olan ürünlerden biri de yanlış renkte gönderildi. Bu ürünleri hediye amacıyla aldığım için mevcut halleriyle teslim etmem kesinlikle mümkün değil. Aynı kargo içerisinde bulunan diğer ürünlerde de bariz kusur ve hatalar vardı. Bu nedenle saatler dahil tüm ürünleri toplu iade kapsamında Yurtiçi Kargo ile 14 Şubat 2026 tarihinde geri gönderdim. Sipariş numaram 10960097752, teslimat numaram ise 10223827911’dir.

Ürünleri iade etmemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen banka/kredi kartı hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır. Ne tarafıma bilgilendirme yapılmış ne de süreçle ilgili bir dönüş sağlanmıştır. Ayıplı ve kusurlu ürünler gönderilmesine rağmen, ücret iadesinin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayıplı gönderilen ve toplu şekilde iade ettiğim bu ürünlerin bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu satıcıdan alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.