Resmi QR Girişinde Alınan Haksız Kalıcı Ban

PUBG Mobile oyununda “M1D” kullanıcı adlı ve 5268****12 ID numaralı hesabın sahibiyim. Yıllardır adil oyun (Fair Play) kurallarına sadık kalarak emek verdiğim, bugüne kadar yaklaşık 10.000 dolar maddi yatırım yaptığım ve Koleksiyon Seviyesi 79 olan hesabım, 29.09.2025 tarihinde sistem hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm otomatik bir ban algoritması sebebiyle kapatıldı.

Banlanma sebebini tetikleyen durum tamamen oyunun kendi resmi altyapısını kullanmamla ilgilidir. Olay günü resmi ikametgahımın dışında, şehir dışındaydım. Farklı bir IP adresinden, oyunun kendi yasal web sitesinden indirilen PC emülatör sürümüne, yine oyunun sunduğu resmi “QR kod okutma” sistemiyle mobil cihazımdan giriş yaptım. Giriş yaptığım anda Tencent’in Ban Pan (anti‑cheat) sistemi bu ani konum değişikliğini ve yeni cihaz girişini güvenlik ihlali veya hesap çalma girişimi olarak algılayıp hesabımı otomatik olarak kalıcı engellemiş görünüyor. Yani oyunun önerdiği, yasal ve güvenli giriş yöntemini kullandığım için cezalandırılmış durumdayım.

Bu seviyede maddi yatırım yapılmış, Koleksiyon Seviyesi 79’a ulaşmış bir hesabı olan hiçbir mantıklı oyuncunun hile veya illegal eklenti kullanma riski almayacağı çok açıktır. Konuyla ilgili destek kanallarından açtığım tüm talepler ve gönderdiğim e‑postalar, detaylı bir LOG incelemesi yapılmadan, tamamen otomatik şablon mesajlarla reddedilmektedir. Karşı tarafta derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hakkımı arıyor olmam, kuralları ihlal etmediğime olan inancımın ve dürüstlüğümün en büyük göstergesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için 29.09.2025 tarihindeki resmi QR giriş verilerimin ve cihaz loglarımın PUBG Mobile Türkiye ekibinden uzman bir yetkili tarafından manuel olarak incelenmesini ve haksız yere kapatıldığına inandığım hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde iletişim bilgilerimi ve ek kanıtlarımı da paylaşmaya hazırım.