PUBG Mobile Ve App Store’da Yetkisiz Çekilen 2 Bin TL’nin İadesi

PUBG Mobile oyununda App Store üzerinden yaklaşık 400 TL’lik uc satın alımı yaptım. Ancak bu işlem sırasında Garanti BBVA kartımdan 400 TL’lik normal uc ödemesi dışında, kısa aralıklarla parça parça çekilen ve toplamda 2.000 TL’yi bulan ekstra tutarlar tahsil edildi. Bu ekstra ödemelere karşılık oyun içinde herhangi bir uc yüklemesi yapılmadı.

Durumu fark eder etmez hem PUBG Mobile destek birimine hem de App Store üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. App Store tarafı yaptığım tüm iade başvurularını reddetti, PUBG Mobile ise yaptığım başvurulara dönüş yapmadı. Canlı desteklerine de artık ulaşamıyorum, sistem “talep alınamıyor” hatası veriyor. Garanti BBVA ile görüştüğümde ise beni tekrar App Store’a yönlendirdiler. Oysa banka hareketlerim incelendiğinde, birkaç saniye aralıklarla çekilen bu tutarların normal bir kullanıcı işlemiyle yapılmasının mümkün olmadığı açıkça görülebilir.

Hem PUBG Mobile’in hem de App Store’un bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini ve hesabımdan iznim dışında çekilen tüm ekstra tutarların iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin dekontlarımı ve işlem kayıtlarını dikkatlice kontrol ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.