Zam Teknoloji'den Sipariş Edilen Kamera Kargoya Verilmedi ve İletişim Sağlanamadı

Epttavm üzerinden zm teknoloji isimli satıcıdan güvenlik amacıyla kullanmak için hikvision IP kamera siparişi verdim. Sipariş tutarı 5.275,38 TL olan ve sipariş numarası PTT-p46l4m73r-020926 olan ürünüm 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcıya platform üzerinden ve gördüğüm diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, mesajlara yanıt verilmiyor. Ürünün gönderilmemesi ve iletişime hiç geçilmemesi sebebiyle satıcının güven vermediğini ve kendimi yanıltmaya uğramış gibi hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ödediğim tutar hem de güvenlik ihtiyacım nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.