Psikolojimen Ek Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Psikolojimen üzerinden yaklaşık 6 ay önce bireysel danışmanlık hizmeti satın aldım ve tüm ödemelerimi o dönemde tamamladım. Bugün, altyapı değişikliği bahanesiyle WhatsApp üzerinden bana 700 TL ek ücret talebinde bulunuldu. Bu zamana kadar böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmamıştım ve bu durum beni oldukça şaşırttı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise herhangi bir cevap alamayacağım söylendi.

Tüm ödemelerimi önceden tamamlamış olmama rağmen, sonradan ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şekilde insanları mağdur ederek haksız kazanç sağlandığını ve bunun doğru olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, altyapı sorunlarının müşterilere ek ücret olarak yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum. Diğer kullanıcıların da bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmasını isterim.