to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aroma Ve Bozuk Shaker Gönderimi: İade Ve Değişim Talebi
Protein Ocean’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce bcaa ve pre-workout içeren bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle belirlediğim aroma dışında, onayım ve bilgim olmadan farklı bir aromada ürün gönderildi. Bunun yanında siparişle birlikte gönderilen shaker da bozuk çıktı.
Bcaa ve pre-workout ürünlerinde normal olmayan bir koku ve tat fark ettiğim için, gıda takviyesi olmaları sebebiyle sağlık riski almak istemedim ve ürünleri hiç kullanmadım. Hem seçtiğim aromanın keyfi şekilde değiştirilmesi hem de bozuk shaker gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Protein Ocean müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin doğru aromalarla ve sağlam şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalite kontrol ve sipariş süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini rica ediyorum.
Firma çok ilgisiz parayı alana kadar ilgililer sonrası da ürün bozuk çıkmış kırık çıkmış ilgi alaka 0
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız incelemede, söz konusu siparişinizin yaklaşık 1 yıl önce sizlere teslim edildiği görülmektedir. Ürünlerimiz, uygun saklama koşullarında muhafaza edilmeleri şartıyla ambalajları üzerinde belirtilen tavsiye edilen tüketim tarihine kadar güvenle kullanılabilecek şekilde üretilmektedir. Kayıtlarımızda, shaker ile ilgili sızdırma şikâyetinizi daha önce tarafımıza ilettiğiniz görülmektedir. Konuyla ilgili inceleme ve çözüm sürecinin devam edebilmesi adına sizlerden geri dönüş beklenmiş, ancak sonrasında tarafınızdan herhangi bir dönüş alınamamıştır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Bir sonraki siparişinizde sipariş numaranızı bizimle paylaşmanız hâlinde, memnuniyetiniz için siparişinize ücretsiz bir shaker eklemesi sağlamaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz.
Mesaj Merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirtmek isterim ki ürünü yaklaşık 1 yıl önce satın almış olsam da ambalajını yeni açtım ve ilk kez kullanıyorum. Ürünün son tüketim tarihi de henüz geçmemiş durumda. Dolayısıyla yaşadığım sorunun satın alma tarihinden değil, ürünün kullanım deneyiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Shaker konusunda ise daha önce tarafınıza durumu iletmiştim ancak sorunum çözüme kavuşmadı. Bir sonraki siparişte ücretsiz shaker teklifinizi iyi niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin bununla sınırlı kalmadan değerlendirilmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi belirttiğiniz için, bu durumu yeniden değerlendirerek daha uygun bir çözüm sunmanızı bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Siparişimde belirttiğim aromadan farklı bir aromada ürün ve bozuk bir shaker gönderildi. Ürünleri kullanmadım ve sağlık riski nedeniyle iade talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yanıt alamadım. Şikayetime karşı 300 tl hediye çeki teklif edildi fakat bu teklif sorunumun çözümünü sağlamadı ve memnun kalmadım.
