Protein Ocean Sitesinde Yüksek Fiyat, Trendyol’da Düşük Fiyat: Müşteri Zararının Telafisi Talebi

09.07.2026 tarihinde Protein Ocean’ın kendi internet sitesinden Collagen Peptides ürününü indirim kodu kullanarak 629 TL’ye satın aldım. Daha sonra tesadüfen aynı ürünü Trendyol’da incelediğimde, satıcı yine Protein Ocean olmasına rağmen fiyatın 499 TL olarak listelendiğini gördüm.

2023’ten beri Protein Ocean’ın müşterisiyim. İlk kez yaşadığım bu fiyat farkı nedeniyle zararımın karşılanmasını, en azından hediye çeki tanımlanarak bir sonraki alışverişimde bu tutarı kullanabilmemin sağlanmasını talep ettim ancak bu talebim de reddedildi. Bugüne kadar çevremdeki pek çok kişiye Protein Ocean’ı tavsiye etmiş, markayı övmüş ve bu sayede firmaya ciddi müşteri kazandırmış biri olarak bu yaklaşım beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı ürünün, aynı satıcı tarafından kendi sitesinde daha yüksek, pazaryerinde daha düşük fiyatla satılması ve bu durumun tek seferlik bir hata değil, sıkça tekrarlanan bir uygulama olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve müşteri olarak değersiz hissettim.

Protein Ocean’dan, kendi sitesi ile Trendyol’daki fiyat politikasını şeffaf ve adil hale getirmesini, özellikle de kendi sitesinden daha yüksek fiyata alışveriş yapan müşterilerin uğradığı fiyat farkı zararının iadesini veya en azından hediye çeki yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.