Kutu Parçalanmış Ve Kullanılmış Saç Düzleştirici Tarak Şikayeti

Epttavm üzerinden Promo mağazasından saç düzleştirici tarak satın aldım. Ürün elime 1 Nisan 2026 tarihinde ulaştı ancak kutu parçalanmış, koli bandıyla yapıştırılmış ve defalarca iade edilmiş, kullanılmış izlenimi verecek şekilde gönderildi. Sıfır ve açılmamış bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Promo satıcısıyla iletişime geçtiğimde sadece iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak ben iade değil, sıfır ve açılmamış bir ürünle değişim talep ediyorum. Çünkü bu alışverişte yaklaşık 2.019 TL ödeme yaptım ve diğer aldıklarımla birlikte toplamda tek seferde 30.000 TL civarında harcama yaptığım için banka bana 1.700 TL puan, Epttavm ise 750 TL kupon tanımladı. Ürünü iade ettiğim takdirde bu kampanya ve kupon avantajlarından da mahrum kalmak istemiyorum.

Ayrıca Şikayetvar sitesine baktığımda Promo mağazasıyla ilgili benzer şikayetler gördüm. Hatta benim aldığım ürünün aynısını alıp kutusunun parçalanmış olması nedeniyle iade etmek isteyen ve iadesinin kabul edilmediğini belirten bir kullanıcı şikayetiyle karşılaştım. Bu durum, bu şekilde ürün gönderiminin mağaza tarafından tekrarlanan bir uygulama olabileceği izlenimini veriyor ve güvenimi daha da sarsıyor.

Benim beklentim, tarafıma en kısa sürede gerçekten sıfır, kutusu açılmamış ve daha önce iade edilmemiş yeni bir saç düzleştirici tarak gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasıdır.