Profilo LED TV'de Kendiliğinden Açılıp Kapanma Ve Ücretsiz Garanti Servisi Talebi

Annem ve babam için yaklaşık üç ay önce 10.000 TL ödeyerek Profilo marka bir LED TV aldım. Televizyon son iki ay içinde gün içinde birkaç defa kendi kendine açılıp kapanıyor, bazen de kapanıp bir daha açılmıyor ve ailem manuel olarak açmak zorunda kalıyor.

Profilo yetkili servisini aradığımda, gün içinde ne zaman olacağı belli olmayan bu arıza için video kaydı istendi. Ayrıca servis eve geldiğinde arıza o anda görünmezse, garanti kapsamındaki ürün için 1.200 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Annem ve babam 80 yaşında; bu ani gelişen arızayı tam o sırada fark edip video çekmeleri pratikte mümkün değil; buna rağmen servis bu durumu kabul etmiyor.

Kocaeli’nde satın aldığım, faturası ve garanti belgesi bulunan bu televizyonun garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli tamiratının hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.