to read complaints and reviews, or file yours.Probed İade Talebimde Sürekli Bahanelerle Oyalandım
30.08.2025 tarihinde Probed’in kendi sitesi üzerinden profesyonel siyah kol dayama sehpası siparişi verdim ve ürün 09.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kalitesini beğenmediğim için 10.09.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve elimde hem sipariş hem de yazışmalarla ilgili tüm ekran görüntüleri mevcut.
Ancak Probed, iade talebimle ilgili sürekli bahaneler üreterek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 'Siparişe bakan arkadaşımız hasta oldu', 'kargo oraya gelemiyor', 'şu an şöyle bir çalışma var' gibi gerekçelerle iade işlemini sürekli erteliyorlar ve bana bir iade kodu da göndermediler. Her gün mesaj atmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu markanın satış sonrası süreçlerde müşterilere yaşattığı zorlukların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berkay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Yaşamış olduğunuz deneyimin probed markasının önceki işletme yapısından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Triocare Ltd. Şti. Olarak probed markasını bünyemize devralmış bulunuyor ve tüm üretim, satış ve satış sonrası hizmet süreçlerini kendi organizasyonumuz bünyesinde yürütmekte olduğumuzu bildirmek isteriz. Bu nedenle, önceki dönemde yaşanan olumsuzluklar şirketimizin faaliyetleriyle ilgili değildir. Mevcut yönetim anlayışımızla müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli üretim ve güvenilir hizmet sunmayı ilke edindik. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
